中共黔南州委政法委员会11月10日公示，黔南州12345政务服务便民热线“语音数字中继电路”服务项目于11月9日完成比选，中国电信股份有限公司黔南分公司中标，中标金额3.6万元/年，服务期三年。

发生了什么

该项目采用函邀询价比选方式采购，采购标的为12345政务服务便民热线的语音数字中继电路服务，即热线平台接入运营商语音网络所需的中继通道资源。比选于2026年11月9日15时在黔南州委政法委现场开标比价，中标结果次日公示。

关键细节

• 采购人：中共黔南州委政法委员会

• 中标人：中国电信股份有限公司黔南分公司

• 中标金额：3.6万元/年，服务期限三年

• 采购方式：函邀询价比选

• 比选时间：2026年11月9日15时，现场开标比价

• 公示时间：2026年11月10日

• 中继路数、号码资源规格：未披露

对企业客户意味着什么

政务热线仍普遍采用“数字中继电路＋年费”的采购模式，公开成交单价可作为企业呼叫中心、400热线中继线路的成本参照。对需要合规外呼与号码资源的企业而言，选型关键不只是单价：中继容量（并发路数）、主叫号码鉴权与Mark治理、录音留存和投诉处置机制，都会影响后续被投诉限速甚至封号的风险。热线类业务尤其要注意外呼合规与本地号码归属地一致性。

硬字段：发布机构：中共黔南州委政法委员会；公示日期：2026年11月10日；开标日期：2026年11月9日；项目名称：黔南州12345政务服务便民热线“语音数字中继电路”服务项目；招标编号：未披露；中标金额：3.6万元/年；服务期：三年；采购方式：函邀询价比选。