工业和信息化部近日批复同意10家企业开展号码保护服务业务试点，并为其核配700号段专用码号资源，用于外卖、网约车等场景的中间号（隐私号）通话。这是国内首次为该业务规划专用码号段，此前行业普遍使用手机号或普通固话号码充当中间号。据统计，我国号码保护服务业务日均订单量已超过3.5亿。

发生了什么

据新华社、央视新闻11月10日报道，工信部在前期印发《关于开展号码保护服务业务试点的通知》基础上，经过企业申报、实地勘验、评估审查、系统建设等环节，确认10家企业已具备使用700号码开展业务的技术能力与资质条件，正式批复其开展试点并核配700号段码号资源。

按照规划，700号段为15位专用号码。试点企业将与基础电信企业、互联网平台合作，优先在外卖、网约车等高频场景落地：用户下单时可自主选择启用号码保护服务，骑手、司机通过700开头的中间号与用户双向通话，通话过程中双方真实手机号码互不展示。同时依托来电显示、接通前语音播报等方式，用户可获知来电的使用场景与平台主体信息。

10家试点企业为：中电信数智科技有限公司、中移互联网有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、广西东信易通科技有限公司、北京凌渡科技有限公司、北京智博九州信息技术有限公司、北京天润融通科技股份有限公司、北京微呼科技有限公司、西安铁程网络技术有限公司。名单中既有运营商专业公司，也有云厂商与呼叫中心技术服务商。

关键细节

• 码号规格：700号段，15位专用码号，由工信部统一核配。

• 业务规模：我国号码保护服务业务日均订单量超过3.5亿。

• 试点节奏：设置试点准备阶段与过渡阶段，过渡阶段结束后全部使用700专用号码开展业务。

• 场景优先级：优先外卖、网约车等高频场景，后续向更多企业、更多场景覆盖。

• 号码有效期：中间号为临时号码，订单结束一段时间后自动失效，不留下长期联系通道。

• 用户识别：来电显示700开头号码，并带有"外卖、网约车"等用途标记。

• 政策目的：防范治理电信网络诈骗与非应邀商业电子信息（骚扰电话、营销短信），从源头减少个人号码在面单、陌生终端上的留存。

以上企业名单与业务规则来自工信部批复内容及新华社、央视新闻报道；日均订单量3.5亿为中国信息通信研究院技术与标准研究所部门主任张大坤对外披露口径，未经第三方独立核验。

对企业客户意味着什么

对使用隐私号的外卖、网约车、快递、本地生活平台，以及承接外呼业务的呼叫中心与云通信服务商而言，这一轮试点的直接影响是码号与系统要按15位700号段改造：号码池容量规划、外呼路由、来电标记、录音与鉴权配置都需要适配，过渡期结束前未完成改造的中间号资源将不再合规可用。

对一般企业客户，信号也很明确——监管正把"未经同意的商业呼叫"从处罚端前移到码号端。以往部分营销外呼借用中间号、虚拟线路规避识别的做法，随着700号段与用途标记的落地，可识别性大幅提升；企业在采购语音中继、SIP trunk、外呼线路时，宜要求供应商出示码号批复与备案材料，避免买入后续被封停的资源。下一步值得关注的是过渡期的具体时限，以及700号段是否向更多行业场景（金融回访、政务热线回拨）延伸。

硬字段

• 发布机构：工业和信息化部（信息披露：新华社、央视新闻）

• 发布日期：2026-11-10（公开报道日）

• 生效或实施日：批复即日具备试点条件；过渡阶段结束时间未披露

• 招标编号：未披露

• 中标金额：不适用

• 项目规模：10家试点企业；700号段15位专用码号；日均订单量超3.5亿

• 技术标准号：未披露

• 有效期：中间号为临时号码，订单结束一段时间后失效

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